Гарантии

Гарантии

 

Весь товар в интернет-магазине "ECO-SON.ru" имеет сертификат соответствия. Мы готовы предоставить соответствующие документы на выбранные товары по вашему требованию.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Основания и порядок замены/возврата нового товара

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителя» статьи 26.1 покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты получения заказа, если товар не подошел.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если:

  1. указанный товар не был в употреблении (нет следов носки),
  2. сохранены его потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлычки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества не возможен, если:

  1. изделие имеет следы повреждений вследствие нарушения правил эксплуатации,
  2. изделие подвергалось ремонту.

Возврат денежных средств осуществляется в срок, в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».
В срок до 10 дней после того, как мы получим возвращенный товар, Вам будет осуществлен возврат.
В случае возврата через платежные системы, срок зачисления денежных средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом платежных систем или банков.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  1. Предварительно связаться с нашим магазином и сообщить о намерении обменять или вернуть товар по электронной почте info@eco-son.ru или по телефонам, указанным на нашем сайте.
  2. Отправить посылку Почтой России, простым почтовым отправлением, БЕЗ наложенного платежа и указания объявленной ценности.
  3. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром с теми же условиями, что и основной товар (без следов эксплуатации, в заводской упаковке и т.п.).

Внимание! Отказ от возврата посылки клиента может произойти по причине отправления наложенным платежом.

При возврате/обмене нового товара, расходы за доставку несет покупатель.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Замена или возврат товара ненадлежащего качества мы производим на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно законодательству, бракованный товар обменивается на аналогичный, или же, оформляется возврат денег.

  1. Для разрешения вопросов по качеству, возврату или обмену приобретенного товара обращайтесь  по электронной почте info@eco-son.ru или по телефонам, указанным на нашем сайте.
  2. Отправить посылку Почтой России, простым почтовым отправлением, БЕЗ наложенного платежа и указания объявленной ценности.
  3. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром с теми же условиями, что и основной товар (без следов эксплуатации, в заводской упаковке и т.п.).

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за наш счет.

Для подтверждения брака законом предусмотрено проведение независимой экспертизы.

 

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии